FlowsLabs SAS · Bogotá, Colombia
Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, FlowsLabs SAS informa las condiciones bajo las cuales recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de los titulares que interactúan con este sitio web.
1. Responsable del Tratamiento
| Razón social | FlowsLabs SAS |
|---|---|
| NIT | 902011001-7 |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo electrónico | flowslabssas@outlook.com |
| Teléfono | +57 318 987 0423 |
| Sitio web | https://flowslabssas.com |
El correo electrónico indicado es el canal oficial para la atención de consultas, reclamos y el ejercicio de los derechos descritos en esta política.
2. Datos personales que recolectamos
FlowsLabs SAS recolecta únicamente los datos que el titular suministra de forma voluntaria a través del formulario de contacto del sitio web:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa u organización
- País
- Servicio de interés
- El contenido del mensaje que el titular decida escribir
Adicionalmente, y mediante herramientas de analítica web, se recolectan datos de navegación de carácter estadístico, tales como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador y origen aproximado de la visita.
Datos sensibles y menores de edad
FlowsLabs SAS no solicita ni recolecta datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 —tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, de vida sexual o datos biométricos—. Tampoco están dirigidos sus servicios ni su formulario de contacto a menores de edad, por lo que no se recolectan datos de niñas, niños y adolescentes de forma deliberada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su supresión.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender, gestionar y responder las solicitudes, consultas y requerimientos enviados a través del formulario de contacto.
- Elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones y propuestas comerciales sobre los servicios de FlowsLabs SAS.
- Establecer contacto por correo electrónico o por teléfono en relación con la solicitud realizada por el titular.
- Enviar la confirmación automática de recepción del mensaje al correo suministrado por el titular.
- Gestionar la relación contractual y comercial cuando esta llegue a existir, incluida la facturación y el soporte.
- Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso del sitio web, con el fin de mejorar su contenido y su funcionamiento.
FlowsLabs SAS no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de los titulares con terceros.
4. Autorización del titular
Al diligenciar y enviar el formulario de contacto, el titular declara que los datos suministrados son veraces y otorga su autorización previa, expresa e informada a FlowsLabs SAS para tratarlos conforme a las finalidades descritas en el numeral 3 de esta política.
Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FlowsLabs SAS.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley exceptúa este requisito.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Todas las solicitudes deben dirigirse al correo flowslabssas@outlook.com, indicando el nombre del titular, la descripción de los hechos y una dirección de contacto para la respuesta.
Consultas
Conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atenderlas en ese plazo, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el reclamo se tramitará en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante FlowsLabs SAS.
7. Cookies y herramientas de analítica
Este sitio web utiliza Google Analytics y Google Tag Manager, servicios prestados por Google LLC, para obtener información estadística sobre el uso del sitio. Estas herramientas instalan cookies en el dispositivo del visitante que permiten reconocer visitas recurrentes y medir el comportamiento de navegación de forma agregada.
La información recogida por estas herramientas no se utiliza para identificar individualmente a los visitantes. El titular puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, sin que ello afecte el funcionamiento esencial del sitio.
8. Transferencia y transmisión internacional de datos
Los servicios de analítica mencionados en el numeral anterior son prestados por Google LLC, sociedad domiciliada en los Estados Unidos de América, por lo que los datos de navegación pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del territorio colombiano.
Asimismo, el alojamiento del sitio web y el servicio de correo electrónico son prestados por proveedores que pueden operar infraestructura fuera de Colombia. Al aceptar esta política, el titular otorga su autorización expresa para dicha transferencia internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
9. Seguridad de la información
FlowsLabs SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales bajo su custodia y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El sitio web opera bajo protocolo HTTPS para cifrar la información transmitida a través del formulario de contacto.
10. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 21 de septiembre de 2026.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender las obligaciones legales y contractuales aplicables. Cumplidas dichas finalidades, se procederá a su supresión.
FlowsLabs SAS podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este mismo sitio web.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026